1. Klient i Wyzwanie
Branża: Dystrybucja części zamiennych (E-commerce B2B/B2C)
Skala: 50 000 SKU, wysyłka 1500 paczek dziennie.
Problem:
Klient borykał się z gwałtownym wzrostem kosztów logistycznych, który zjadał marżę (wzrost o 22% r/r). Główne problemy to:
- Niska wydajność kompletacji zamówień (wąskie gardła w magazynie).
- Brak kontroli nad zapasami (duża ilość towarów zalegających – tzw. Dead Stock).
- Brak rzetelnych danych KPI do podejmowania decyzji przez Zarząd.
2. Nasze Podejście (Diagnoza)
Projekt rozpoczęliśmy od 3-dniowego audytu operacyjnego „AS IS”. Wykorzystaliśmy analizę danych z systemu ERP oraz obserwację migawkową pracy magazynu.
Kluczowe odkrycia:
- Analiza ABC: 20% asortymentu generowało 80% obrotu, ale było rozmieszczone w najdalszych częściach magazynu.
- Błędy operacyjne: Brak standardowych procedur (SOP) skutkował 4% wskaźnikiem reklamacji (pomyłki w wysyłce).
3. Wdrożone Rozwiązania
W ramach 6-miesięcznego projektu Interim Management wdrożyliśmy:
- Nowy Layout Magazynu: Reorganizacja stref składowania zgodnie z rotacją towaru (części "A" trafiły najbliżej strefy pakowania).
- System KPI i Dashboardy: Wdrożenie monitoringu w czasie rzeczywistym (wydajność na pracownika, koszt linii zamówienia, wskaźnik On-Time-Delivery).
- Optymalizacja Transportu: Przetarg na usługi kurierskie i renegocjacje umów (wykorzystanie efektu skali).
- Zarządzanie Zapasami: Wdrożenie modelu automatycznych zamówień dla towarów kluczowych, co uwolniło 1,2 mln PLN zamrożonego kapitału.
4. Wyniki (Efekty Biznesowe)
Dzięki transformacji operacyjnej Talent IN, w ciągu pierwszych dwóch kwartałów osiągnięto:
| Wskaźnik | Przed wdrożeniem | Po wdrożeniu | Zmiana |
| Koszt operacyjny paczki | 14,50 PLN | 11,20 PLN | - 23% |
| Wydajność kompletacji | 45 linii / h | 72 linie / h | + 60% |
| Wskaźnik pomyłek (Error Rate) | 4,2% | 0,8% | - 81% |
| Uwolniony kapitał obrotowy | - | 1 200 000 PLN | Sukces |
5. Podsumowanie i Wnioski
"Współpraca z Talent IN pozwoliła nam nie tylko przetrwać kryzys marżowy, ale przygotowała naszą infrastrukturę pod dwukrotne zwiększenie skali działania bez konieczności wynajmu dodatkowej powierzchni magazynowej." – CEO Klienta